Grąžinimo politika

1. Grąžinimo teisė

Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami jokios priežasties. Įstatymas numato 14 dienų – mes suteikiame dvigubai ilgesnį terminą.

Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai priima prekę.

Norėdami pasinaudoti grąžinimo teise, apie savo sprendimą aiškiai informuokite mus el. paštu info@zaisludeze.lt.

2. Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę, pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų. Pinigai pervedami tuo pačiu būdu, kuriuo atlikote mokėjimą, nebent aiškiai susitariame kitaip. Jokių papildomų mokesčių už pinigų grąžinimą nepatirsite.

3. Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, turi būti tenkinamos šios sąlygos:

• prekė įsigyta ne anksčiau kaip prieš 30 dienų;
• prekė yra originalioje pakuotėje ir pakuotė nepažeista;
• prekė nenaudota, komplektacija pilna (visos dalys, instrukcijos, etiketės), o būklė leidžia ją vėl parduoti kaip naują.

Pakuotės atidarymas savaime neatima grąžinimo teisės – prekę galite apžiūrėti taip, kaip apžiūrėtumėte fizinėje parduotuvėje.

4. Prekės, kurių grąžinti negalima

• prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos pirkėjui (pvz., graviruoti ar personalizuoti žaislai);
• prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos, jei buvo išpakuotos po pristatymo – pvz., kramtukai ir kūdikių kramtomi žaislai, pučiamieji muzikos instrumentai, kosmetikos ir grimo rinkiniai, plaukų aksesuarai;
• skaitmeninis turinys ir kodai, pateikti elektroniniu būdu, jei jau buvo aktyvuoti.

MB „Mėlynas pasaulis“ pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

5. Grąžinimo procesas

Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota, sugadinta pristatymo metu arba išsiųsta ne ta – tokiais atvejais siuntimą apmokame mes.

Grąžinamas prekes siųskite adresu: K. Griniaus g. 5-37, Kaunas LT-48372, Lietuva.

Rekomenduojame naudoti registruotą arba draustą siuntimo būdą, kad būtų galima sekti siuntos kelią. Neatsakome už siuntos praradimą ar pažeidimus, įvykusius grąžinimo metu.

Pinigus grąžiname gavę prekę arba gavę įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.

6. Brokuota ar pažeista prekė

Jei prekė turi gamybinį defektą arba buvo pažeista transportuojant, per 2 metus nuo pirkimo galite reikalauti prekę pakeisti, pataisyti, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Parašykite mums el. paštu, pridėkite užsakymo numerį ir defekto nuotrauką – atsakysime per 2 darbo dienas.

7. Dovanos

Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiogiai Jums, gavę grąžintą prekę išsiųsime Jums dovanų kuponą grąžinamos prekės vertei.

Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovanos siuntėjas prekę gavo pats ir perdavė Jums vėliau, pinigus grąžiname dovaną pirkusiam asmeniui.

8. Kontaktai

Klausimai dėl grąžinimo: info@zaisludeze.lt, tel. +370 639 14551.